管理其实就是通过团队拿结果，通过结果培养人，有3件事很重要：管人、管事、管自己。

看似很简单，实际上很难，背后都是完整的系统，很难三言两语讲清楚。但在这里，可以探讨一下其中的一些观念和意识。

一、管人

你要驱动团队拿结果，所以一定是需要管人的。但很多人认为，管理，只是简单的管人。所以就管得特别细，结果制造了一大堆的问题。

没有人喜欢被管，都喜欢被尊重、被认同、被欣赏。所以，管理不是简单的管人，而是要管人心和管人性。

1.管人心

心齐了，事就成了。其实很多时候，员工不愿意去做一件事，并不是能力达不到，是他觉得这件事跟他没有关系，他认为那是你的事情，而不是他的事情。

没有人会心甘情愿地为别人工作，他只会为自己工作。所以，你要和他的“心”建立联系。你要去了解下属的动机，去挖掘他的需求，了解他的欲望。

雷军说：人欲即天理，是更现实的人生观。

任正非也曾经表达过类似的观点，他说：“欲望其实是中性的，欲望是企业、组织、社会进步的一种动力。”

没有足够的利益激励、精神激励，纯粹是靠感情，是很难带好团队的。所以，做管理，你要把握人的需求。扣动心灵扳机，将他的需求和团队的需求结合在一起，描绘共同的梦想。

只有当你帮助下属找到“为什么做”的理由，他才会有自驱力，在工作中有主人翁意识。

2.管人性

除了管人心，你还要管人性。比如，人都有懒惰的一面。你考核什么，下属就执行什么，你检查什么，下属就做什么。

因此，为了拿到结果，你一定要通过绩效这一个指挥棒来驱动他们。

再比如，人性都有自私的一面。所以你要有好的分配制度，要让创造价值最大的人拿到最多，不能吃大锅饭，让贡献低的人占了强者的便宜。

所以，要用制度来管人性。但要记住，制度不是为了惩罚员工，而是为了约束人性。把人性不好的那一面圈起来，并且激发人的善意和潜能。

你能管好人，就解决了80%的问题。

二、管事

管理是为了拿到结果，把事情做成，因此，一定要管好事。你在管事的过程中，一定要注意3个点。

1.抓大放小

张瑞敏说：“我经营海尔主要是无为而治，我只抓大事”。

所谓大事，其实说的是战略性和例行外的工作。

战略性的工作，决定了团队的方向。例行外的工作，指的是一些突发的事件。这两类工作风险性高，非常影响团队的成败，所以管理者一定要将80%的时间和精力花在这20%的重要的事情上。

而对于风险性较低的工作，重复性的工作，可以赋权给团队。

这么做，一方面既能将自己释放出来，同时也能起到辅导和培养人的作用。

2.建立流程

在管事的时候，你还要有流程思维，将事情流程化，用流程来管事。为什么要这样?因为流程能把复杂的事情变得简单化，把混乱的事情规范化。

举个简单的例子，你的团队大多数人，一个月只能做到50万业绩，但某一个员工一个月做到了100万。

他中间做对了什么?做了哪些关键动作?你可以总结经验，将他的操作流程化，变成标准动作，让每一个人都去学，每一个人都去用。

个人不可靠，但流程可靠。流程，能让80%的人在80%的情况下做到80分以上。

有了流程，管理者也能像瑞·达利欧在《原则》一书中写道的那样：我的终极目标，是创建一部运转得极好的机器，我只需要在一旁坐看美好的事情发生。

但要记住，流程是为人和经营服务的，因此流程一定要简单实用，一旦发现流程变为了业务的阻碍，甚至卡住了人，就要及时进行优化和迭代。

3.严控细节

有一句话说得好：魔鬼就在细节里，细节决定成败。

所以你在建立流程后，在关键的节点里，在能出结果的地方，你要一杆子插到底，去严格地追过程。

为什么要这样?墨菲定律告诉我们，一个事件发生的概率无论大小，只要次数足够多，就肯定会发生。

你只有狠狠地抓住关键细节，严格把控可能会出错的地方，才不会出错误。

当你能管好事，把该做的事情做对，便能防范于未然，不至于四处救火。

三、管自己

最后，管理者一定要管自己。所谓管自己，其实是要求你要具备领导力，要有管理者的职业素养，能够让你的下属心甘情愿追随。

那么，具体该怎么做?在这里，有2点建议。

1.以身作则

所谓以身作则，就是你要求别人做到的事，首先自己要做到。

为什么有些管理者天天带着员工喊口号，讲价值观，但没什么效果?你说得天花乱坠，员工根本不听你的?

没人会听你说了什么，而是会看你怎么做。如果你要求大家要敢于承担责任，但你遇到事情总是把下属推出去，就没有人会相信你。

信任感是怎么来的?就是通过以身作则，言传身教，发挥榜样的作用赢得的。

2.视人为人

那什么是视人为人呢?就是说，你不要把下属当成是工作的机器，要把他看成有血有肉的人。

你要把每一个人都看成和你一样平等的人，每个人都有自己的不得已，都有自己的委屈，你能不能做到体谅别人，理解别人。

你不能视人为人的时候，你做决策的时候，就只会考虑到自己的利益得失，对他人漠不关心。

当你真正的能够共情，你才能从内心尊重他人，会为他们谋求利益。当你这么做，他们就会信任你，支持你，并且将这份沉甸甸的爱，传递给客户。

所以以身作则和视人为人是非常重要的，以身作则是对管理者的基本要求，视人为人是一个人领导力的最高体现。

最后总结一下，管理之道就是管人、管事、管自己。管人，即管人心、管人性;管事，即抓大放小、建立流程、深入细节;管自己，即以身作则和视人为人。